Tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido para cambiarlo o devolverlo.
Si compraste a distancia, el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor te da derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de dar motivos y sin costo alguno para vos.
En ese caso los gastos de devolución corren por nuestra cuenta: coordinamos el retiro o te reintegramos el costo del envío de vuelta. Solo te pedimos que el producto esté sin uso y con sus etiquetas originales.
Para que el cambio o la devolución proceda, el producto debe estar:
Si el talle no es el correcto o no te queda como esperabas, lo cambiamos por el que necesites, sujeto a disponibilidad de stock. Si el talle solicitado no tuviera stock, te ofrecemos un crédito o la devolución del importe.
Una vez recibido y verificado el producto, reintegramos el importe pagado por el mismo medio de pago original. Los plazos de acreditación dependen del medio utilizado, en general entre 2 y 5 días hábiles.
Cuando ejercés el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días, el reintegro incluye el costo del envío original.
Si el producto llega con un defecto de fabricación, cubrimos el 100% del proceso, envíos incluidos. Fotografiá el defecto y contactanos a la brevedad.
No aplican cambios ni devoluciones sobre productos que presenten signos evidentes de uso, hayan sido lavados o planchados, no conserven sus etiquetas, o hayan sido dañados después de la entrega. Tampoco sobre pre-pedidos con bordados o modificaciones hechas a medida, por tratarse de productos confeccionados según tus especificaciones.
Estas excepciones no afectan tu derecho de arrepentimiento sobre productos estándar recibidos en condiciones normales.
Escribinos por WhatsApp o a [email protected] y lo resolvemos rápido.
